ช่วงเดือนที่ผ่านมา อยากจะถามว่าใครไม่มีปัญหาเรื่องโทรศัพท์มือถือบ้าง คงจะมีคนตอบว่าเจอกันแทบจะทุกคนโดยเฉพาะช่วงเวลา 6 โมงถึง 4 ทุ่มนั้นเป็นช่วงเวลาวิกฤตหนัก ไม่สามารถโทรเข้าหรือรับสายได้เลย เมื่อพยายามกดปุ่มโทรออกก็จะพบกับคำว่า “Network Busy” ทั้งหมดนี้ก็มีผลมาจากโปรโมชั่นไม่เต็มบาทที่กระหน่ำออกมาในช่วง 2-3 เดือนที่ผ่านมา สถานะการณ์เลวร้ายที่สุดเมื่อผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือตัดราคากันจนเหลือนาทีละ 25 สตางค์ สุดท้ายก็คาดไม่ผิดว่าผลกระทบนี้ก็กลับมาสู่ผู้ใช้มือถือในที่สุด
ช่วงเดือนที่ผ่านมา อยากจะถามว่าใครไม่มีปัญหาเรื่องโทรศัพท์มือถือบ้าง คงจะมีคนตอบว่าเจอกันแทบจะทุกคนโดยเฉพาะช่วงเวลา 6 โมงถึง 4 ทุ่มนั้นเป็นช่วงเวลาวิกฤตหนัก ไม่สามารถโทรเข้าหรือรับสายได้เลย เมื่อพยายามกดปุ่มโทรออกก็จะพบกับคำว่า “Network Busy” ทั้งหมดนี้ก็มีผลมาจากโปรโมชั่นไม่เต็มบาทที่กระหน่ำออกมาในช่วง 2-3 เดือนที่ผ่านมา สถานะการณ์เลวร้ายที่สุดเมื่อผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือตัดราคากันจนเหลือนาทีละ 25 สตางค์ สุดท้ายก็คาดไม่ผิดว่าผลกระทบนี้ก็กลับมาสู่ผู้ใช้มือถือในที่สุด
ในตอนนี้เราจะมาทำความเข้าใจกันว่าเครือข่ายมือถือของผู้ให้บริการแต่ละรายเชื่อมต่อกันอย่างไร ทำไมโทรข้ามเครือข่ายยากกว่าโทรในเครือข่าย
ปกติการเชื่อมต่อระหว่างเซลล์ไซต์ในเครือข่ายโทรศัพท์มือถือนั้นอาศัยชุมสายโทรศัพท์ และการเชื่อมต่อระหว่างเครือข่ายของผู้ให้บริการมือถือก็ทำผ่านชุมสายเช่นกัน จำนวนวงจรของชุมสายโทรศัพท์เป็นตัวบอกประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อของเครือข่าย เดิมทีนั้นกฏหมายไม่ยอมให้มีการเชื่อมต่อกันโดยตรงระหว่างผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ ต้องเชื่อมต่อผ่านทีโอทีเท่านั้น แต่เมื่อธุรกิจโทรคมนาคมมีการเติบโตอย่างรวดเร็ว ครั้นจะรอให้ทีโอทีสร้างวงจรเชื่อมต่อกันก็คงไม่ทันการณ์ ผู้ให้บริการอย่างเช่น เอไอเอส ดีแทค และออเรนจ์ ก็ได้มีการเชื่อมต่อกันโดยตรงและอยู่กันอย่างสงบมานานนับสิบปี
ปัญหาพึ่งมาเกิดเมื่อมีการออกโปรโมชั่นไม่เต็มบาท โดยเริ่มจากนาทีละ 50 สตางค์ ต่อมาก็ตัดราคากันเองเหลือนาทีละ 25 สตางค์ นั่นส่งผลกระทบหนักสุดเมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา ผู้ใช้ไม่สามารถโทรเข้าหรือออกได้สะดวก โดยเกิดปัญหาด้านเครือข่ายขึ้นโดยจะแบ่งออกเป็น 2 รูปแบบคือ
1. เครือข่ายโทรศัพท์มือถือของผู้ให้บริการรายนั้นเต็ม นั้นเกิดจากผู้ให้บริการเปิดช่องสัญญาณไม่เพียงพอ ดังนั้นเมื่อกดปุ่มโทรออกก็จะพบกับคำว่า “Network Busy” ไม่ว่าโทรไปที่ไหน เครือข่ายมือถือใด หรือโทรศัพท์บ้านวิธีก็จะไม่สามารถโทรได้ ส่วนใหญ่ปัญหานี้จะแก้ไขได้ง่าย เพราะผู้ให้บริการจะมีการตรวจสอบปริมาณการใช้งานและเพิ่มช่องสัญญาณได้ทันทีเมื่อเพิ่มอุปกรณ์เครือข่ายลงไป
2. การเชื่อมต่อระหว่างเครือข่ายโทรศัพท์มือถือเต็ม ปัญหานี้เป็นปัญหาที่พบกันบ่อยและแก้ไขกันยากที่สุด เพราะต้องอาศัยการร่วมมือกันระหว่างผู้ให้บริการและในกฏหมายยังไม่ยอมให้เชื่อมต่อกันได้โดยตรง ที่ผ่านมาการแก้ไขปัญหาก็จะเป็นรูปแบบอะลุ้มอล่วยกัน เช่น ทางเอไอเอสและดีแทคก็จะมีการเชื่อมต่อกันโดยตรงประมาณ 400 วงจร แบ่งเป็นกรุงเทพ 300 วงจรและต่างจังหวัด 100 วงจร ในหนึ่งวงจรนั้นรองรับผู้ใช้ได้ 60หมายเลข นั้นหมายความว่ารองรับผู้ใช้โทรข้ามเครือข่ายได้ 24,000 รายพร้อมๆกัน
แต่เมื่อโปรโมชั่นไม่เต็มบาทออกมา วงจรเชื่อมต่อระหว่างผู้ให้บริการนั้นถูกใช้จนเต็ม ลองคิดดูง่ายๆ เมื่อผู้ใช้แค่ 0.25% ของเอไอเอสจาก 15 ล้านคน หรือ 37,500 คน วงจรก็เต็มแล้ว หรือ ผู้ใช้แค่ 0.5 % ของเอไอเอสจาก 8.3 ล้านคน หรือ 41,500 คน นั่นก็ทำให้เครือข่ายเต็มเช่นกัน นั่นจึงไม่แปลกที่จะเกิดปัญหาโทรข้ามเครือข่ายไม่ได้ แต่คุณก็ยังสามารถโทรในเครือข่ายได้ไม่มีปัญหา อย่างไรก็ตามลึกๆ แล้วการเปิดช่องสัญญาณระหว่างเครือข่ายทำให้เกิดการได้เปรียบเสียเปรียบเชิงธุรกิจกันมาก การแก้ไขครั้งนี้จึงใช้เวลานานกว่าปกติมาก
ในช่วงที่ผ่านมาก็เริ่มจากดีแทคออกมาโวยว่าเอไอเอสบล็อกช่องสัญญาณ และมีการตอบโต้กันเป็นระยะๆ ต่อมาทางเอไอเอสก็ขู่ว่าจะตัดช่องสัญญาณที่เชื่อมตรงระหว่างดีแทคและเอไอเอส จนในที่สุดเรื่องก็มายุติเมื่อทางทีโอทีออกโรงมาเป็นตัวกลางในการแก้ไขปัญหา โดยจะสร้างวงจรเชื่อมต่อระหว่างผู้ให้บริการมือถือ ประกอบด้วยเอไอเอส 28,800 เลขหมาย ดีแทค 21,000 เลขหมาย และออเร้นจ์ 14,400 เลขหมาย และจะยกเลิกวงจรเดิมที่มีการเชื่อมต่อกันโดยตรงทิ้งไป เมื่อสร้างวงจรใหม่แล้วเสร็จ
ทั้งหมดนี้จะใช้งบประมาณ 200 ล้านบาท โดยมีกำหนดแล้วเสร็จในเดือนมิถุนายนนี้ ซึ่งทางดีแทคก็เป็นรายแรกที่กระตือรือร้นที่จะทำให้แล้วเสร็จโดยเร็วเพราะเกรงว่าลูกค้าจะไหลออกนอกระบบ ส่วนทางเอไอเอสยังสงวนท่าทีเพราะไม่ได้รับผลประโยชน์จากการเพิ่มวงจรครั้งนี้เพราะปริมาณการโทรออกนอกเครือข่ายของเอไอเอสนั้นมีน้อยมาก ทางผู้ใช้ทั่วไปก็คงต้องนั่งตั้งตารอว่าเขาจะแก้ไขปัญหากันแล้วเสร็จเมื่อไหร่ ถึงจะโทรเข้าออกได้ตามปกติ ไม่ต้องเสียเวลาโทรหลายครั้ง หนังม้วนนี้คงอีกยาวกว่าจะได้ดูตอนจบ สอบถามเรื่องที่อยากรู้เพิ่มเติมมาได้ที่ editor@firstmobilemags.com
Company Related Links:
นิตยสารเฟิร์สโมบาย
เอไอเอส
ดีแทค
ออเรนจ์
